Shipping & Returns

RayzanMart-এ আপনাকে স্বাগতম। আমাদের থেকে আপনার কেনাকাটার অভিজ্ঞতা যেন চমৎকার ও নিরাপদ হয়, তার জন্য আমাদের শিপিং ও রিটার্ন পলিসি নিচে দেওয়া হলো:

১. শিপিং ও ডেলিভারি পলিসি (Shipping & Delivery)
• ডেলিভারি সময়: চট্টগ্রামের ভেতরে সাধারণত ২ থেকে ৩ কর্মদিবস এবং চট্টগ্রামের বাইরে ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দেওয়া হয়।
• ডেলিভারি চার্জ: চট্টগ্রামের ভেতরে ডেলিভারি চার্জ ৮০ টাকা এবং চট্টগ্রামের বাইরে ১২০ টাকা।
• অর্ডার ট্র্যাকিং: আপনার অর্ডারটি কনফার্ম হওয়ার পর ট্র্যাকিং আপডেট ইমেইলের (Email) মাধ্যমে জানিয়ে দেওয়া হবে।

২. রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি (Return & Refund)
আমরা সবসময় সেরা মানের পণ্য সরবরাহ করার চেষ্টা করি। তবে কোনো কারণে পণ্য নিয়ে সমস্যা হলে আপনি তা রিটার্ন করতে পারবেন।
• রিটার্নের শর্তাবলী: পণ্যটি বুঝে পাওয়ার সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনেই অবশ্যই ভালোমতো চেক করে নিতে হবে। ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর কোনো পণ্য কোনো অবস্থাতেই ফেরত নেওয়া হবে না।
• রিফান্ড প্রসেস: ডেলিভারি ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায় পণ্য ফেরত দিলে, যাচাই-বাছাই সাপেক্ষে ৩ থেকে ৫ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ বা অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড (ফেরত) করে দেওয়া হবে।

—————————————-

Welcome to RayzanMart. To ensure a smooth and secure shopping experience, please review our Shipping and Returns Policy below:

1. Shipping & Delivery Policy
• Delivery Time: Orders inside Chittagong are typically delivered within 2 to 3 business days, and outside Chittagong within 3 to 5 business days.
• Delivery Charge: The delivery fee is 80 BDT inside Chittagong and 120 BDT outside Chittagong.
• Order Tracking: Once your order is confirmed, tracking updates will be notified via Email.

2. Return & Refund Policy
We always strive to deliver top-quality products. However, if you face any issues with your order, you can request a return.
• Return Conditions: The product must be thoroughly checked in front of the delivery person. Once the delivery person leaves, no product will be accepted for return or exchange under any circumstances.
• Refund Process: If the product is returned directly to the delivery person, your refund will be processed within 3 to 5 business days via bKash or bank account.

Contact Us:
For any shipping or return-related queries, please contact us at:
• Hotline: 01347195345
• Email: info@rayzanmart.com